Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Decreto Supremo 011-2011-PCM. Al enviarla recibirás una copia por correo con tu número de hoja, y te responderemos dentro de los 15 días hábiles de plazo.

1 · Quién reclama

Nombre completo

Tipo de documento DNI Carné de extranjería RUC Pasaporte Número

Correo Aquí te enviamos tu copia y la respuesta.

Teléfono (opcional) Domicilio (opcional)

Soy menor de edad

2 · Qué contrataste

Descripción Monto reclamado en soles (opcional)

3 · Tu reclamo

Tipo Reclamo — disconformidad con el servicio Queja — malestar por la atención recibida El reclamo es sobre el servicio en sí. La queja es sobre cómo te atendimos. Detalle Qué pides

La reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

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